Dentro da pasta onde esta instalado o GeoVision procure o executável:
passuinstall.exe
Antes de executa-lo feche o GeoVision, ao executa-lo ele irá apagar o banco de dados dos usuários do programa, todas as senhas deveram ser recriadas ao iniciar o GeoVision novamente.

Esse procedimento só funciona se a opção “ativar modo de recuperação de senha” estiver marcada quando o primeiro usuário foi criado.

Caso funcione existe um outro método:
Abra o Regedit: (iniciar->executar->regedit)
procure a chave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Datacode
Exclua TODAS as chaves que começam com Default:
ex: Default-8.0.0.0.0
Feche o regedit e reinicie o windows, ao abrir o GeoVision será solicitado a criação dos usuários.